Domiciliaciones, hurtos y nuevas impunidades
4 de Febrero del 2007, escrito por Antonio
Por la insensata costumbre de no consultar los movimientos de mi cuenta corriente, JAZZTEL me ha robado con absoluta y humillante impunidad casi 200 eurazos. Así de fácil. Y a pesar de la brevedad al contarlo para ellos ha resultado más sencillo birlármelos que para mí exponer el hecho. Ahora que he sufrido el hurto, entiendo que domiciliar las facturas supone darle las llaves de tu hucha a los cacos y confiar en que sepan reprimir sus impulsos. Por eso insisten tanto en las domiciliaciones, porque cuando accedes estás en su poder, te atrapan. Con milimétrica eficiencia comenzaron a cobrarme cuando di de alta internet, pero curiosamente el error se ha producido al darme de baja. Efectivamente la línea se cortó, lo que continuó fue su acceso directo a mi dinero durante meses. La equivocación no es de ellos, claro, por eso llevan cinco meses dándome largas las teleoperadoras, el fallo es mío, por confiado y por pretender que los rateros que levantan multinacionales con sus mañas sucias y usureras se comporten con honradez.
En estos cinco meses de espera, han contestado a cada llamada que les he hecho diciendo que se pondrían en contacto conmigo en unos días, y por supuesto, siempre ha sido mentira. Se niegan a pasarme con alguien con mayor autoridad o responsabilidad y me dan un número de reclamación de ocho dígitos, lo que resulta tan poco esperanzador como ayuda a hacerse una idea de sus logros. ¿Y cuáles son mis opciones además de rechinar los dientes? Pues según la oficina de atención al consumidor no existen garantías, pero puedo empezar enviando una queja correctamente expuesta, sin olvidar un solo dato, y certificada, con dos fotocopias de la misma, fotocopia del fax con el que solicité la baja, fotocopia de las facturas de las llamadas realizadas, fotocopias de los recibos del banco… y de repente me siento como el pobre K. en “El proceso”, metido en unos trámites legales que escapan a mi entendimiento, obligado a recurrir al inaccesible lenguaje creado por los letrados, y que más que protegernos parecen servir para que no tengamos ni puta idea de cómo hacer valer nuestros derechos. Claro, por eso no me devuelven el dinero, porque esperan que me rinda ante el aluvión de papeles que significa recuperarlo. Con gestiones tediosas, complejas y laboriosas es como la ley se levanta como un muro que protege precisamente a quien la infringe.
Y son tantas las veces que hemos oido o leido algo parecido, que ya todos hemos terminado aceptando el hecho de que los ladrones hayan cambiado el antifaz por la corbata. Ya no gritan “ábrete sésamo” porque tienen puertas de cristal de apertura automática y mandos a distancia para la puerta del garaje, y no necesitan salir de sus cuevas de hormigón para meterte la mano en la saca. A pesar de que su mismísimo dios se tomase la molestia de bajar hasta aquí para decir que los mansos heredarían la tierra, los bandidos, que en muchos casos lucen el merchandising católico e incluso certificados firmados por el papa bendiciendo su hogar, han perseverado dejando a su mismísimo dios por mentiroso. Finalmente quienes se han quedado la tierra, como prueban sus títulos de propiedad y la cotización en bolsa de su cartera de acciones, son los ladrones, los estafadores y un nuevo orden de malhechores perfumados. Carteristas titulares de una visa oro, cleptómanos integrados socialmente disfrazados de ejecuta eficaz.
Febrero 5th, 2007 at 09:22
Y luego nos llaman piratas a nosotros… por bajar archivos de internet! Puercos. Y luego intenta ir a las asociaciones de consumidores, que lo más suave que te pueden decir es que es tú problema…. Exigimos nuestro derecho de autodefensa, ya que el estado o cualquier cosa que se le parezca sólo se ocupa de de ahuecarles la almohada…
Recuerdo que el último lema de esta compañía era “Nos vamos a divertir”… Pues ahí los tienes antonio, con una pata de gamba asomando entre los labios, y una copa de champan en cada mano. Pero claro, el problema es tuyo….
“A veces sueño con una goma de borrar para toda la infamia del mundo”.
Febrero 5th, 2007 at 10:37
auf, este tipo de olvidos administrativos los practican activa y especialmente todas las empresas de telefonía, especialmente Jartel que es la reina. Hace uno o dos meses que se puso en marcha una ley para frenar este tipo de abusos en las bajas, pero la cosa no va a cambiar.
En el siglo XXI, España sigue siendo el país del robo, y las leyes estan hechas por y para las empresas, así que sólo nos queda vigilar nuestras cuentas a diario, y ante cualquier descuido en tu cuenta, amenazar por escrito con una denuncia a no ser que se devuelva inmediatamente la cantidad robada ‘por descuido’. A mi este sistema me ha funcionado, supongo que los dptos. de at. al cliente tendrán varemos perfectamente establecidos del tipo:
1)si el cliente no protesta, seguir cobrando
2)si el cliente protesta pero poco, seguir cobrando
3)si el cliente amenaza con denunciar, devolver dinero y pedir disculpas.
Febrero 6th, 2007 at 17:00
Siento oír eso, Antonio. La verdad es que yo llevaba toda la vida queriendo escapar de Timofónica, y por fin, lo pude conseguir con Jazztel, y desde que estoy aquí no he tenido nunca un problema.
Es una pena que las pocas alternativas que tenemos se comporten así. Lo tendré en cuenta por si me doy de baja, para bloquear la cuenta a la vez.
Febrero 7th, 2007 at 11:53
Lo habeis explicado todo perfectamente. Sólo añadiría que no tengo tan claro eso de que bajo las amenazas de denuncia todas las empresas cedan tan fácilmente. Yo creo que la solución, como ha dicho Ipit,es decir en el banco que devuelvan todas las facturas.Nada más qué hacer con las empresas que nunca nunca admiten sus intenciones. Y eso es lo peor que te puede pasar. Supongo que será fácil creerme. Finit!
Febrero 7th, 2007 at 12:13
Auna, MoviStar…Todas son un escondite de carteristas trajeados. ¿Cuál será, al menos, la que menos robe?
Encima si dejas de pagar te hacen moroso…
BSs.
Febrero 10th, 2007 at 18:49
Os cuento, he sabido de un pobre desgraciao que hurto un bolso a través de una ventana abierta, más o menos lo que ha hecho jazztel conmigo sólo que en el bolso sólo había unos 30 euros. Alguien lo vío y aviso a la policía, lo cogieron, juicio rapidito y CONDENA A 2 AÑOS DE CÁRCEL por reincidente. Y leo sobre jazztel:
http://www.consumer.es/web/es/economia_domestica/2006/03/03/149886.php
Todos hemos oido estas cosas más veces, y nos encogemos de hombros. Hasta que nos toca, entonces es cuando ya dejas de resignarte en silencio y entonces… te resignas cagándote en su putamadre…
Febrero 25th, 2007 at 12:52
Espero que hayas conseguido recuperar tu dinero. Me ponen enferma estas injusticias. Además, nunca me meteré en la compañía “Jodetel”, ya que gracias a tí y estos comentarios veo como funciona.
Saludos y suerte
Abril 23rd, 2008 at 08:14
Excelent post, sigue con el buen trabajo!